組織にふさわしい人材とは、何によって決定付けられるのだろう。外部環境、業種や業界、そこで働く人々、その想い…それと同じくらい大切なのが、会社のステージだ。
株式会社トータスは、インタビュー時（2015年）で丁度25年を迎え、なお成長を続ける組織。創業期から今までを振り返り、こう語る。

「起業当初は、出来る人、売れる人を採用していました。彼らは自立しているのでマネジメントの労力は少なくてすむし、また活躍して定着してくれると思ったんです。しかし、思うようにはいかず、定着はしませんでした。

一方で、事業は3年~5年が経過していくと、リピーターのお客様が増えてきました。それと共に、リピーターの方について嬉しそうにを話す社員が増えてきたんです。

この姿を見て、“お客様と共に成長して行く”という価値観を一ゼロから浸透させたいと想い、8年前に新卒採用をスタートしたんです。」

トライアンフが提供する組織診断コンサルティングは、こうした取り組みのきっかけになったという。

「診断を通じて、ある事業部の課題が他事業部の業務に関する事であることが浮き彫りになったんです。」

初めて松澤が村野様とお会いしたのは2013年の10月。トライアンフの組織診断はその時点で過去一度ご利用いただいていたが、経営合宿に参加し、その場で組織診断フィードバックするお時間を頂いたのは松澤が担当についてから。2度目の組織診断以降のことだ。

「各事業部のリーダーの伝え方や組織への想いの差もあり、組織診断を始めた当初は、”経営からの情報提供”に関して社員から不満が挙がることがありました。経営合宿にお招きしたのはこうした声に応えてのことですし、定期的に全社会議を行ったり数日の経営合宿を行いつづけているのもそれが理由です。」

松澤が行ったのは、組織診断の分析結果のご報告と、可視化された課題に対するアクションプラン策定のワークショップ。各部門ごとに満足・不満足のポイントや、一緒に働きたい・働きたくない人物の特徴を整理しつつ、それぞれを踏まえてより良い組織を作るための議論を行う。松澤はこれまで、経営合宿に計4回参加した。

「一回目の組織診断、さらにその前に別の企業の診断を実施していたこともあったのですが、レポートだけでは課題への打ち手もなく、課題の重さ故に役員会の議題としても、モヤモヤした感覚はクリアになりませんでした。

それが、松澤さんが経営合宿に来て課題を紐解いてくれて以降、リーダー同士認識をすり合わせ、コントロールできるところで対策を打ち、参加者全員がスクラムを組む、ということが出来るようになりました。これはすごく社風にあっていることだなぁと思っています。」

※写真：経営合宿にて、組織診断の結果を報告する松澤